Perguntas frequentes

Pick up / Drop Off

Onde é o ponto de encontro em Lisboa? +

Temos um ponto de encontro central onde todos se encontram para entrar na carrinha que vos leva para a praia.
No Cais do Sodre, perto da Transtejo (estação fluvial), em frente ao Restaurante “Titanic Sur Mer”: https://goo.gl/maps/QmqQwCrbTQFGVtha8

A que horas é o pick up? +

Os horários standard são ás 10:00, e às 14:00.

Durante o Verão temos mais aulas de Surf e mais horários como 8:00, 12:00 e 16:00.

Podes ver os horários e disponibilidades no calendário, durante o processo da reserva.

O horário de pick up da tua reserva pode ser alterado no dia anterior, devido ás condições do mar (marés, tamanho de ondas, vento, etc…). Se houver alguma alteração á tua reserva original, irás ser informado por email, com um mínimo de 24h de antecedência.

A que horas eu estarei de volta a Lisboa? +

Depois da aula acabar, terás cerca de 30min para vestir, relaxar, fazer algumas fotos e depois voltamos para Lisboa. O tempo total de toda a experiência é de 3.5/4h (do pick up, ao drop off) dependendo do trânsito.

E se eu me atrasar para o ponto de encontro? +

Temos uma tolerância de 5min de atraso.
Se não apareceres depois de 5min de atraso ou se não tivermos nenhum email ou mensagem tua a avisar que estás a chegar, então vais perder o transporte e consequentemente a aula de Surf.
Se sabes que vais chegar atrasado, avisa-nos através info@gosurflisboa.com ou mensagem / WhatsApp para um dos números no fundo da nossa página da internet.

E se vocês estiverem atrasados? +

Nós podemos apanhar algum trânsito ou acidente a entrar em Lisboa e se isso acontecer, iremos enviar um email ou whatsapp (se tivermos o teu número) a avisar o atraso.

Posso vir no vosso transporte para Lisboa mais tarde, se decidir ficar na praia depois de surfar? +

Não podemos garantir que teremos lugares disponíveis mais tarde. Se não tivermos disponibilidade, podes voltar para Lisboa de Uber/Bolt.

Mas, quando quiseres sair da praia, podes sempre perguntar-nos se temos lugares no próximo transporte.

O amigə/namoradə ou familiar pode nos acompanhar á praia para me ver fazer Surf? +

Sim, dependendo dos lugares disponíveis no transporte e por uma taxa de 15€. Podes fazer o pedido 24h antes da tua aula para saber se temos lugares livres.

Podem vir buscar-me ao meu alojamento? +

Fazemos transportes personalizados para grupos de 8 ou mais pessoas.

Aula de Surf

Eu reservei um curso de Surf de 3 / 5 dias, mas estou muito cansado depois do 2º dia de Surf. Posso fazer um dia de descanso, ou até cancelar o ultimo dia/s? +

Sim, nós somos flexíveis e podemos nos ajustar ás tuas necessidades. Se sentes que o teu corpo está muito cansado e não vais tirar proveito das restantes aulas, podes cancelar as aulas que faltam (com aviso mínimo de 24h) e irás pagar só o que fizeste.

Se quiseres fazer alguns dias de pausa no meio do curso, também podemos ajustar o curso com a tua disponibilidade e os nossos horários.

Eu preciso saber nadar para aprender a fazer Surf? +

Não, para aprender o básico nas primeiras aulas não é necessário saber nadar. As primeiras aulas são feitas em água rasa, perto da praia, com os pés no chão e o nível da água não passa a cintura.

E se eu chegar á praia atrasado e a aula já está a começar? +

Se estiveres atrasado para a tua aula de Surf podes-te juntar à aula, mas o horário para terminar a aula será o mesmo.

Quero oferecer de presente uma aula de surf. Têm voucher? +

Sim temos. Depois de te registares no website e comprar a aula de Surf com a tua informação (nome, contacto, etc..) podes deixar na NOTA o nome para quem é a aula de Surf

Depois de recebemos a reserva, iremos enviar um voucher personalizado para o teu email para tu poderes dar ao teu amigo.

O voucher tem a validade de 1 ano.

E se eu não gosto das condições do mar quando chego à praia? +

Se o Instrutor está a dizer que está bom e que vais te divertir e aprender alguma coisa, então deves confiar no Instrutor. Se mesmo assim decides não fazer a aula, não terás o reembolso da aula.

Os nossos Instrutores têm a experiência e conhecimento para saber quando devem, ou não, cancelar a aula. Nós seremos os primeiros a reembolsar-te totalmente e a cancelar a aula se acharmos que as condições não estão boas para o teu nível.

Na praia

Posso almoçar na praia? +

Sim, irás ter acesso a restaurantes e bares perto da escola de Surf com preços acessíveis, desde sandes, hamburgers e pizzas, a pratos mais elaborados (grelhados, vegetariano, vegan, etc).

Estás com sorte porque estamos mesmo ao lado do Restaurante Irmão. Podes visitar o website e reservar uma mesa: https://praia-irmao.com/

Também podes trazer o almoço de casa e lembra-te de deixares a praia limpa, como a encontraste.

Tenho acesso a casas de banho e chuveiro? +

Sim, podemos usar a casa de banho do Restaurante Irmão que fica ao nosso lado e temos um chuveiro no exterior para os alunos da escola.

Onde posso deixar os meus pertences? +

Podes deixar os teus pertences no nosso espaço, Surf shack ou na praia. É muito seguro e temos sempre alguém presente. Temos caixas onde todos os teus pertences ficarão guardados enquanto fazes Surf.

Não é preciso levar itens valiosos para a praia. Tu és responsável se houver alguma perda ou danos.